Handelsbetingelser

Betingelser

Handelsbetingelserne gælder for privatpersoner, der køber varer til levering i Danmark – dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt.
Fragt
– Pakkeshop og Erhverv: Fast fragt 39,-
– Privat forsendelse: Fast pris 69,-
Er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden. Fragttypen kan vælges, når du bestiller din vare. Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Betaling

Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt, modtager du en ordrebekræftelse med handelsbetingelser og informationer om dit køb. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Graceful Space modtager betaling med Visa/Dankort. Alle kortoplysninger krypteres med SSL-protokol (Secure Socket Layer), så uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under betalingstransaktionen.
Graceful Space tilbyder levering med GLS. Fri fragt ved køb over 500,-. Er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden. Fragttypen kan vælges, når du bestiller din vare. Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Reklamationsret

Graceful Space yder 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles Graceful Space inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at kontakte os på info@gracefulspace.dk eller tlf: +45 31 33 73 93
Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamationssager afholder Graceful Space returneringsomkostningerne.
Se punktet ‘Returnering’ for praktiske detaljer vedr. returnering af defekt vare.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Graceful Space
Østerbrogade 224
2100 København Ø
Email: info@gracefulspace.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelsesret

Du har 14 dage til at meddele Graceful Space, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur. Leveres ordren af flere omgange, er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Hvis pakken kommer retur til os, grundet den ikke er afhentet til tiden, tillader vi os at fratrække fragtomkostningerne fra dit køb. Dette beløb er fra kr. 46,76,- Du skal i stedet udfylde nedenstående formular eller på anden utvetydig måde oplyse Graceful Space om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering.

Du kan fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt. Hvis varen er brugt, laver vi en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse bliver modregnet returbeløbet. Læs mere på forbrugerombudsmanden.dk og forbrug.dk.

Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne jf. Forbrugeraftaleloven. Leveres ordren af flere omgange, er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:

– Varen er taget i brug
– Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den
– Plombering eller lignende er brudt
– Varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik for at undersøge og prøve produktet.

Specialtilpassede eller -designede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du udfylde nedenstående formular eller på anden utvetydig måde skriftligt oplyse Graceful Space om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering.

Tilbagebetaling af fortrudte køb

Senest 14 dage efter Graceful Space har modtaget din henvendelse om fortrydelse af et køb, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb minus eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode (49,-). Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

Graceful Space kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over vores behandling af din reklamation, hører vi gerne fra dig på ovenstående adresse. Se mere på Forbrugerklagenævnet, hvor du kan få oplyst dine øvrige klagemuligheder:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T 4171 5000
kfst@kfst.dk